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Central de ajuda

Como usar a IMQC Academy — para colaboradores e para gestores da organização.

Para colaboradores

Acessar, fazer os cursos e tirar o certificado.

Primeiro acesso

  1. Você recebe um e-mail com o botão “Definir minha senha e acessar”.
  2. Clique no botão “Confirmar e continuar” e depois crie sua senha.
  3. Pronto: use seu e-mail e a senha criada para entrar sempre que quiser.
  4. Não achou o e-mail? Veja no spam, ou use “Esqueci minha senha” na tela de login.

Fazer os cursos

  1. Em “Meus cursos” aparecem os cursos em que você está matriculado.
  2. Abra um curso e avance pelas aulas — vídeos, textos e atividades.
  3. Seu progresso é salvo automaticamente; você pode continuar de onde parou.
  4. Alguns cursos têm prova ao final, necessária para concluir.

Prova e certificado

  1. Alguns cursos têm prova ao final, com nota de corte e número de tentativas.
  2. As questões de múltipla escolha são corrigidas na hora; as dissertativas, por IA (um tutor pode revisar).
  3. Ao concluir o curso (e passar na prova, quando houver), o certificado é emitido.
  4. Ele fica disponível para baixar e pode ser validado publicamente pelo código.

Minha prova ficou “em revisão” e a nota saiu dias depois

  1. A correção das questões dissertativas é feita por IA no momento do envio. Se a IA estiver indisponível naquele instante, a prova fica “em revisão” em vez de fechar com nota zero — você não é reprovado por uma falha nossa.
  2. Nesse caso a nota sai depois, quando a correção é reprocessada, e o certificado é emitido na hora em que a nota fecha. Você não precisa refazer nada nem pedir nada.
  3. Em 27/09/2026 isso aconteceu com provas enviadas a partir de 23/09: todas foram corrigidas e as notas lançadas.
  4. Se a sua prova estiver “em revisão” há mais de um dia, use “Tirar dúvida” — é só avisar, não é preciso refazer.

Minha nota subiu depois de já ter saído

  1. Acontece quando encontramos defeito na própria prova — questão com mais de uma resposta correta, ou gabarito exigindo algo que a aula não ensinou.
  2. Nesse caso a questão é anulada ou o critério é corrigido, e as provas afetadas são recorrigidas.
  3. A recorreção nunca abaixa nota já lançada: se a nota nova for menor, fica valendo a que você já tinha. O defeito era nosso.
  4. Se a nota nova passar da nota de corte, o certificado é emitido automaticamente.

Se você reprovar na prova (ou esgotar as tentativas)

  1. Ao reprovar, aparece na hora um aviso na própria tela da prova com a sua nota, a nota de corte e o que fazer.
  2. Enquanto ainda tiver tentativas, o botão “Tentar novamente” fica logo abaixo do resultado.
  3. Quando as tentativas acabam, aparece no mesmo lugar o quadro “Você foi reprovado” com o botão “Refazer a prova”. Clique nele: um novo conjunto de tentativas libera na hora.
  4. A repetição é gratuita e ilimitada, e refaz SÓ a prova — as lições que você já concluiu continuam concluídas, o progresso não volta ao início.
  5. Ninguém precisa liberar tentativas para você — nem tutor, nem suporte. É você mesmo, na tela da prova. Se o botão não aparecer, a causa mais comum é a prova estar bloqueada por lições pendentes (veja o item seguinte).
  6. Se o curso tiver repetição paga (raro), no lugar do botão gratuito aparece o valor e “Pagar para refazer”; o acesso libera assim que o pagamento é confirmado.

A prova está bloqueada: “Conclua as lições para liberar a prova”

  1. A prova só abre depois de você concluir as lições — as do módulo, se for prova de módulo; as do curso inteiro, se for a prova final. O corte é 90% das lições.
  2. A tela mostra quantas lições faltam (“faltam N de T”). Volte ao índice do curso, conclua as que faltam, e a prova destrava sozinha — sem pedir a ninguém.
  3. No índice do curso, a prova bloqueada aparece com um cadeado em vez de link; assim que as lições fecham, o cadeado some.
  4. É o mesmo critério do certificado: concluir as lições e ser aprovado na prova.

Apareceu “Modo prévia” e o progresso não salva

  1. “Modo prévia” é a visualização de conferência para quem EDITA cursos — nela nada é gravado: progresso, certificado e chat não valem.
  2. Se você quer ESTUDAR, feche essa tela e abra o curso por “Meu aprendizado” → “Meus cursos” ou “Minhas trilhas”. Por ali é o curso de verdade, com progresso salvo.
  3. A prévia só aparece quando se entra pelo botão “Pré-visualizar curso” da área de edição (Cursos). Entrando por “Meu aprendizado”, ela não aparece — para nenhum papel, inclusive administrador.

Agenda e prazos

  1. Em “Agenda” você vê prazos de conclusão, aulas e cursos previstos para você.
  2. Dá para assinar essa agenda no seu Google/Apple/Outlook pelo botão “Assinar no meu calendário”.
  3. Cursos com prazo aparecem destacados quando estão perto de vencer ou atrasados.

Tirar dúvida com o tutor

  1. Abra o curso e role a tela até a seção “Tirar dúvida” — fica na página do curso, abaixo do botão de começar/continuar. Escreva ali sua mensagem.
  2. Não existe um botão chamado “Falar com o tutor”; o nome na tela é “Tirar dúvida”.
  3. As respostas aparecem no seu painel inicial, em “Mensagens do tutor”, e também dentro do próprio curso.
  4. Use para dúvidas sobre o CONTEÚDO. Para refazer prova, liberar prova bloqueada ou modo prévia, o caminho é você mesmo na plataforma (veja os itens acima) — o tutor não libera tentativas.

Seus dados e senha

  1. Em “Perfil” você atualiza seus dados e troca a senha.
  2. Se você participa de mais de uma organização, escolhe qual ao entrar e pode trocar pelo seletor no topo, sem sair.

Para gestores da organização

Cadastrar a equipe, matricular, acompanhar e usar os recursos da plataforma.

Verificação em duas etapas (2FA) para gestor

  1. Quem administra um cartório na plataforma precisa ativar a verificação em duas etapas (2FA). Colaborador não precisa.
  2. No acesso, a plataforma leva para a tela “Ativar dois fatores (2FA)”. Use um aplicativo autenticador no celular: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy ou 1Password. Qualquer um serve.
  3. Clique em “Ativar 2FA”, escaneie o QR Code com o aplicativo (ou digite o código de texto que a tela mostra), digite o código de 6 dígitos e clique em “Confirmar e ativar”. Nos próximos acessos ele pede esse código depois da senha.
  4. Se não conseguir configurar agora, o gestor pode clicar em “Agora não”, marcar que entende o risco e clicar em “Continuar sem verificação”. O acesso segue normal.
  5. O risco: sem a verificação em duas etapas, a conta fica protegida só pela senha — quem descobrir a senha entra, e o gestor enxerga os dados de toda a equipe.
  6. Quem escolheu “Agora não” recebe um lembrete a cada 30 dias, com a mesma opção de adiar. Para ativar quando quiser, abra “Perfil” e clique em “Configurar 2FA”.

Perdi o celular com o aplicativo autenticador

  1. Fale com o IMQC pelo “Tirar dúvida” ou responda qualquer e-mail da plataforma.
  2. O IMQC libera a verificação em duas etapas da sua conta, e você recebe um e-mail avisando que isso foi feito.
  3. No acesso seguinte você cadastra um autenticador novo — a verificação continua recomendada para gestor.
  4. Ninguém além do IMQC consegue fazer essa liberação, nem você mesmo: é justamente isso que impede outra pessoa de tirar a proteção da sua conta.

Cadastrar colaboradores

  1. Vá em “Equipe” e clique em “Convidar colaborador” (ou importe uma planilha).
  2. Informe nome e e-mail — a pessoa recebe o convite para definir a senha.
  3. Você acompanha quem já ativou (Ativo) e quem ainda está Pendente.
  4. Quem sai da empresa pode ser Inativado (reversível) ou Removido definitivamente; inativos ficam escondidos por padrão, com a opção “Mostrar inativos”.
  5. A mesma pessoa pode participar de mais de uma organização: convide pelo e-mail dela e ela passa a escolher a organização ao entrar.
  6. Quem participa de mais de uma organização (ou é administrador da plataforma) não tem nome, e-mail, telefone nem link de acesso alterados pelo gestor: aparece a mensagem “Esta pessoa também participa de outra organização; só ela pode alterar o próprio e-mail/dados de acesso pelo Perfil.” Equipe, cargo e tipo de acesso continuam editáveis.

Matricular nos cursos e trilhas

  1. Abra o curso e use “Matricular em lote” para inscrever vários colaboradores.
  2. Em “Trilhas” você monta percursos de cursos e cria turmas.
  3. O colaborador recebe um e-mail de confirmação da matrícula.

Matriz de cargos (plano de desenvolvimento)

  1. Em “Matriz de cargos”, cadastre os cargos da sua estrutura (pode importar por planilha).
  2. Associe a cada cargo os cursos/trilhas necessários.
  3. Ao definir o cargo de um colaborador, ele é matriculado automaticamente no que falta.

Acompanhar a equipe

  1. “Relatórios” mostram matriculados, concluídos, em andamento, atrasos e a taxa de reprovação.
  2. Clique num indicador (Concluídos, Em andamento, Reprovações) para abrir a lista de quem está naquele grupo.
  3. “Reprovações” mostra quem não atingiu a nota de corte, em qual curso, com a melhor nota e o corte.
  4. “Ranking de alunos” destaca os mais ativos; certificados e histórico ficam por colaborador.
  5. Dá para exportar em CSV e filtrar por trilha, status e equipe.

Quando o colaborador reprova

  1. Você não precisa fazer nada: ao reprovar, o colaborador vê na própria tela da prova o botão “Refazer a prova”, que libera novas tentativas na hora. Nem você nem o tutor liberam tentativas — é ele mesmo.
  2. Na ficha do curso (aba Monetização) fica a política de repetição: gratuita ou paga, e se refaz só a prova ou o curso todo. Hoje todos os cursos da plataforma estão como gratuita e só a prova (o progresso das lições é mantido).
  3. Na paga, você define o valor e quem paga (o próprio aluno ou a organização); só libera após o pagamento confirmado.
  4. As repetições são ilimitadas — a cada nova reprovação ele pode refazer de novo.
  5. Se um colaborador diz que “não aparece o botão de refazer”, a causa mais comum é a prova estar bloqueada por lições pendentes: a prova só abre com 90% das lições do módulo (ou do curso, na prova final) concluídas. Ele vê “faltam N de T” na tela.

“Curso não liberado para esta organização”

  1. Essa mensagem aparece no plano avulso: cada curso precisa ser liberado para a organização pelo IMQC. No plano completo, todos os cursos publicados já vêm liberados.
  2. Não há botão para o administrador liberar sozinho — a liberação é feita pelo IMQC. Peça pelo suporte (WhatsApp ou e-mail) informando o nome do curso e da organização.
  3. Alternativa imediata: comprar o acesso ao curso, pela página do curso, para os colaboradores que precisam.

Criar cursos com IA

  1. Em “Cursos” → “Gerar com IA”, descreva o tema ou envie um documento.
  2. Escolha a profundidade; o curso é gerado com módulos, aulas e provas.
  3. A IA já preenche a ficha do curso: ementa, conteúdo programático, público-alvo e carga horária.
  4. A geração é pré-paga (saldo de IA) no plano completo.

Plano anual e metas de carga horária

  1. Em “Plano anual” você programa os treinamentos do ano com data prevista. O alvo pode ser “Toda a organização” (vale para todos os colaboradores ativos, sem precisar de área), um cargo, uma área ou uma pessoa.
  2. Para curso que todo mundo faz (LGPD, integração, campanha do mês), use “Toda a organização” — não precisa criar uma área “Geral” nem repetir o item por área.
  3. O plano fica organizado em abas por ano e, dentro do ano, por mês. Dá para gerar o relatório do período em PDF.
  4. Em “Metas de carga horária” define quantas horas cada um precisa cumprir no período.
  5. O relatório compara meta x realizado, somando a carga horária dos cursos concluídos.
  6. Os itens previstos aparecem na agenda do colaborador e da organização.

Treinamentos externos e eficácia

  1. Em “Cursos externos” registre treinamentos feitos fora da plataforma (com certificado e carga horária).
  2. Eles podem cumprir um item já previsto no plano anual ou entrar como não programado.
  3. Em “Eficácia de treinamento” você avalia o resultado do treinamento, individual ou por turma.

Competências, cargos e prazos

  1. “Matriz de competências” define o que cada cargo precisa dominar; “Validar competências” é onde o gestor confirma.
  2. “Prazos de conclusão” define até quando cada curso/trilha deve ser concluído.
  3. Quem está atrasado aparece no “Ranking de pendências” dentro de Relatórios.

Documentos e base de conhecimento

  1. “Documentos vivos” mantém procedimentos e normas sempre na versão atual, com leitura confirmada pelo colaborador.
  2. “Base de conhecimento” reúne materiais de consulta da organização.
  3. Em “Dados da organização” você ajusta logo, dados cadastrais e o modelo de certificado.

Comunicar com a equipe

  1. Em “Comunicados”, envie avisos para a organização, turma ou curso.
  2. Os avisos aparecem no painel inicial dos colaboradores.

Financeiro

  1. Em “Financeiro” você vê os boletos, a mensalidade e o saldo de IA.
  2. Boletos em aberto têm botão “Pagar / 2ª via”.
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